لكل من يراجع مؤسسة صحية الحقوق التالية:
- حق الاستفادة من الخدمات
الاستفادة بإنصاف من الخدمات الصحية الوقائية والعلاجية اللازمة لعيش حياة صحية، دون تمييز على أساس الدين أو اللغة أو العرق أو الجنس،
- حق الحصول على المعلومات
الحصول على معلومات عن المؤسسة الصحية وعن الخدمات الصحية المتاحة وكيفية الاستفادة منها، والاطلاع على الوثائق المتعلقة به وبأمراضه والحصول عليها،
- حق الموافقة والرفض والإيقاف
قبول العلاج المقترح أو رفضه أو طلب إيقافه بعد الحصول على المعلومات الكافية،
- حق الاختيار والتغيير
اختيار المؤسسة الصحية وتغييرها والاستفادة من الخدمات الصحية المقدّمة فيها، ومعرفة هوية الأطباء وسائر العاملين الصحيين الذين سيقدّمون الخدمة أو يقدّمونها، ومعرفة مهامهم وألقابهم، واختيارهم وتغييرهم.
- حق الخصوصية
تلقّي جميع الخدمات الصحية في بيئة تراعي السرية، وطلب تطبيق قواعد الخصوصية الجسدية والمعلوماتية في إطار أقصى درجات السرية.
- حق الاستفادة من المستجدات الطبية
الاستفادة من المستجدات في التشخيص والعلاج، والوقاية قدر الإمكان من الألم والمعاناة في كل مرحلة من مراحل المرض،
- حق طلب تحديد أولوية الدور واحترام الوقت
أن تُحدَّد مدة الانتظار للحصول على الخدمة وأن تكون معقولة، وأن تُلبّى الاحتياجات الأساسية خلالها، وأن يُحال المريض إلى مؤسسة يمكنه تلقّي الخدمة فيها إذا تعذّر تقديمها له،
- حق الاحترام
تلقّي الخدمة الصحية بأسلوب بشوش ولطيف ورحيم، وفي بيئة نظيفة وحديثة،
- حق أداء الشعائر الدينية
أداء الشعائر الدينية في حدود إمكانات المؤسسة وفي إطار التدابير التي تتخذها الإدارة،
- حق الزيارة والمرافقة
استقبال الزوار وطلب وجود مرافق وفقًا للإجراءات والأسس التي تحددها المؤسسات والهيئات،
- حق معايير السلامة والجودة
تلقّي خدمة صحية آمنة وعالية الجودة، والحماية من المخاطر والأخطاء الطبية في الخدمات الصحية،
- حق الشكوى والتعويض
تقديم الشكوى في حال انتهاك حقوقه أثناء تلقّي الخدمة الصحية، والحصول على التعويض عند تعرّضه لضرر جسدي أو نفسي.
وهذه الحقوق مكفولة للجميع.